See on näidisleht.
Ülevaade
Meie tagastus- ja hüvitamispoliitika kestab 30 päeva. Kui ostust on möödunud 30 päeva, ei saa me pakkuda sulle täielikku hüvitamist ega vahetust.
Tagastamiseks peab sinu toode olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu sa selle said. Samuti peab see olema originaalpakendis.
Mitut tüüpi kaupu ei saa tagastada. Kiiresti riknevaid kaupu, nagu toit, lilled, ajalehed või ajakirjad, ei ole võimalik tagastada. Samuti ei võta me vastu tooteid, mis on hügieenitarbed, ohtlikud materjalid või tuleohtlikud vedelikud või gaasid.
Täiendavad tooted, mida ei saa tagastada:
- Kinkekaardid
- Allalaaditav tarkvara
- Mõned tervise- ja isikliku hügieeni tooted
Tagastamise lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit.
Palun ära saada oma ostu tagasi tootjale.
On teatud olukordi, kus hüvitatakse vaid osa summast:
- Ilmselgete kasutusjälgedega raamat
- CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, helikassett või vinüülplaat, mis on avatud.
- Kõik tooted, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või millel on puuduvaid osi põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast.
- Kõik tooted, mis tagastatakse rohkem kui 30 päeva pärast tarnimist
Hüvitised
Kui sinu tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame sulle e-kirja teavitusega, et oleme tagastatud toote kätte saanud. Samuti teavitame sind hüvitise heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Kui taotlus kiidetakse heaks, siis sinu hüvitis vaadatakse läbi ja teatud päevade jooksul kantakse raha automaatselt sinu krediitkaardile või algsele makseviisile.
Hilinenud või puuduvad hüvitised
Kui sa ei ole veel hüvitist saanud, kontrolli esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võta ühendust oma krediitkaardifirmaga; võib kuluda veidi aega, enne kui hüvitis ametlikult laekub.
Järgmiseks võta ühendust oma pangaga. Sageli kulub enne hüvitise laekumist veidi aega makse töötlemiseks.
Kui oled seda kõike teinud ja sa ei ole ikka veel oma hüvitist saanud, võta meiega ühendust aadressil {email address}.
Soodustooted
Hüvitada saab ainult tavahinnaga tooteid. Soodushinnaga tooteid ei hüvitata.
Vahetus
Vahetame tooteid välja ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui sul on vaja see vahetada sama toote vastu, saada meile e-kiri aadressil {email address} ja saada oma toode aadressile: {physical address}.
Kingitused
Kui toode märgiti ostmisel kingituseks ja saadeti otse sulle, saad tagastuse väärtuses kinkekrediiti. Kui tagastatud toode on kätte saadud, saadetakse sulle kinkekaart.
Kui toodet ei märgitud ostmisel kingituseks või kui kingituse tegija lasi tellimuse saata endale, et see sulle hiljem üle anda, saadame hüvitise kingituse tegijale ja ta saab teada sinu tagastusest.
Tagastuste saatmine
Toote tagastamiseks peaksid saatma oma toote aadressile: {physical address}.
Toote tagastamisega seotud postikulude eest vastutad sa ise. Saatekulusid ei hüvitata. Kui saad hüvitise, arvatakse tagastamise saatekulu sinu hüvitisest maha.
Sõltuvalt sinu elukohast võib vahetatud toote kohalejõudmise aeg varieeruda.
Kui tagastad kallimaid tooteid, võid kaaluda jälgitava saatmiseteenuse kasutamist või transpordikindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame sinu tagastatud toote kätte.
Vajad abi?
Küsimuste korral, mis puudutavad hüvitisi ja tagastusi, võta meiega ühendust aadressil {email}.